Política de Privacidad

Última actualización: October 18, 2026  ·  En vigor desde: July 4, 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo NJJ Document Services, Inc., que opera como The Comp Desk ("The Comp Desk", "nosotros", "nuestro" o "nos"), recopila, usa, comparte y protege la información cuando usted utiliza thecompdesk.com, nuestras aplicaciones móviles y de extensión de navegador, nuestras calculadoras, nuestros formularios de referencia de abogados y contacto, y las cuentas registradas de abogados (colectivamente, los "Servicios").

1. Resumen y Alcance

1.1 Quién opera The Comp Desk

Los Servicios son operados por NJJ Document Services, Inc., una empresa que opera como The Comp Desk. Somos responsables de la información personal procesada a través de los Servicios según se describe en esta política.

1.2 Qué cubre esta política

Esta política cubre el sitio web thecompdesk.com, nuestra app móvil y extensión de navegador, nuestras calculadoras de compensación laboral, nuestros formularios de contacto y referencia de abogados, nuestras funciones de recordatorio y las cuentas registradas de abogados. No cubre las prácticas de los abogados independientes a quienes podamos referirlo, quienes mantienen sus propias prácticas de privacidad y se vuelven responsables de su información una vez que se comparte con ellos.

1.3 A quién se aplica esta política

Esta política se aplica a los trabajadores lesionados que usan nuestras herramientas o solicitan una referencia, a los abogados participantes que tienen cuentas con nosotros, y a los visitantes generales de nuestro sitio.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información de trabajadores lesionados

Las calculadoras de nuestro sitio web y de nuestra aplicación funcionan por completo en su navegador (el conector de Claude de la Sección 2.7 funciona de otra manera). Los salarios, las fechas y otras cifras que ingresa se procesan en su dispositivo y no se envían ni se guardan en nuestros servidores. Por separado, si envía un formulario de contacto, solicita que lo remitamos a un abogado, crea una cuenta o acepta recibir recordatorios de IME o de audiencias, recopilamos la información que usted decide darnos. Según lo que haga, esto puede incluir su nombre, su correo electrónico, su número de teléfono y datos sobre su posible caso de compensación laboral, para que podamos responderle, enviar su solicitud a un abogado participante o mandarle los recordatorios que pidió.

2.2 Información de abogados participantes

Si se registra como abogado participante, recopilamos el correo electrónico de su cuenta, nombre, bufete, datos profesionales y de verificación, y su estado de suscripción y pago.

2.3 Información recopilada automáticamente

Cuando visita los Servicios, recopilamos automáticamente información técnica limitada, como el tipo de navegador, sistema operativo, características del dispositivo y pantalla, preferencia de idioma y la URL de referencia. Esta información se recopila mediante análisis que respetan la privacidad, que eliminan identificadores personales y anonimizan las direcciones IP antes de que se registren los datos.

2.4 Información de terceros

Obtenemos información pública de directorios profesionales (por ejemplo, del registro del Identificador Nacional de Proveedor) para crear y mantener nuestro directorio de proveedores de compensación laboral. También recibimos confirmación del estado de pago y suscripción de nuestros procesadores de pago; no recopilamos ni almacenamos los datos completos de su tarjeta de pago.

2.5 Personalización de Road to Recovery y funciones de IA de Comp Buddy (opcional)

Si decide personalizar su Road to Recovery, le hacemos un breve cuestionario sobre su lesión laboral — como cuándo ocurrió, si informó a su empleador y presentó un reclamo, qué partes del cuerpo se vieron afectadas, su estado de cirugía y trabajo, su rango de edad y si ya tiene un abogado. Sus respuestas se almacenan con su cuenta bajo estrictos controles de acceso, son visibles solo para usted, y se usan únicamente para personalizar su propia hoja de ruta y lista de verificación. Completar el cuestionario requiere su consentimiento expreso, y usted puede actualizar o rehacer sus respuestas en cualquier momento. De manera similar, si usa el asistente Comp Buddy, los mensajes que envía y las fotos de documentos que adjunta se usan para generar una respuesta; solo registramos metadatos de uso (no el texto de sus mensajes ni las imágenes) en nuestros servidores.

2.6 Chat del sitio web

Nuestro sitio web tiene una ventana de chat. Primero le responde Comp Buddy, un asistente de inteligencia artificial (IA) y, si usted pide hablar con una persona, el equipo de The Comp Desk. Las respuestas de Comp Buddy las genera el servicio de IA descrito en la Sección 3.6 (Anthropic), que no usa sus mensajes para entrenar sus modelos. El chat ofrece información general, no asesoría legal, y usarlo no crea una relación entre abogado y cliente.

A diferencia del asistente Comp Buddy descrito en la Sección 2.5, el chat del sitio web guarda lo que usted escribe. Guardamos sus mensajes, y cualquier nombre, correo electrónico o número de teléfono que decida darnos, hasta 12 meses para poder responderle, y luego los eliminamos. Junto con ellos guardamos la página en la que estaba y una versión codificada (hash) de su dirección de internet, que usamos solo para prevenir abusos. Si nos da un correo electrónico y le respondemos después de que se haya ido, le enviamos la respuesta a esa dirección. No vendemos nada de esta información.

Por favor, no comparta su número de Seguro Social ni sus expedientes médicos en el chat. Para pedirnos que eliminemos su chat antes, escriba a privacy@thecompdesk.com.

2.7 El Centro de Compensación Laboral del Estado de Nueva York para Claude (conector y complemento)

El Centro de Compensación Laboral del Estado de Nueva York permite usar nuestras calculadoras, herramientas de consulta y Pro Workspace desde Claude, un asistente de inteligencia artificial creado por Anthropic. Cuando Claude usa una de las herramientas del Centro, nuestro servidor recibe solo lo que esa herramienta necesita: los números y las fechas de un cálculo (por ejemplo, un salario semanal, una fecha del accidente, una parte del cuerpo y un porcentaje), una frase de búsqueda para el glosario, la base de conocimientos o la biblioteca de jurisprudencia, o un distrito o código postal para el directorio de proveedores. Las calculadoras no aceptan nombres, números de caso, números de Seguro Social ni fechas de nacimiento. No guardamos los datos ni los resultados de las calculadoras, y nunca recibimos ni leemos su conversación con Claude, la memoria de Claude ni sus archivos. El uso que usted haga de Claude se rige por los términos y la política de privacidad de Anthropic.

Para mantener el servicio disponible, contamos las solicitudes en períodos cortos. El conteo se guarda con una forma codificada (hash) de la conexión o dirección de internet, nunca con la dirección misma, y se borra después de dos días. La mayoría de las herramientas no requieren iniciar sesión. Si usted es abogado Pro o Firm y le pide a Claude que agregue casos a su Pro Workspace, Claude le pide que inicie sesión con su cuenta de The Comp Desk y que apruebe ese único permiso. Entonces recibimos los datos del caso que usted aprueba (la identificación del reclamante, el número de WCB, las fechas y los datos de las calculadoras) y los colocamos solo en su propio Pro Workspace. Los comprobantes de importación se borran 48 horas después de importar los casos. Guardamos una forma codificada de los tokens de inicio de sesión y un registro del tipo y el resultado de cada solicitud (nunca de su contenido) durante 90 días. Puede desconectarse en cualquier momento en la configuración de conectores de Claude, o pedirnos que terminemos la conexión escribiendo a privacy@thecompdesk.com.

El complemento del Centro también incluye habilidades: instrucciones escritas que Claude sigue en su propia computadora o cuenta. Cuando una habilidad trabaja con sus propios documentos, correos electrónicos o archivos, ese material queda con usted y con Claude; no se envía a The Comp Desk.

3. Cómo Usamos la Información

3.1 Prestación del servicio de referencia y distribución de contactos

Usamos la información que envía a través de un formulario de referencia o contacto para evaluar su solicitud y dirigirla a uno o más abogados participantes que puedan ayudarlo con su posible reclamo.

3.2 Operación de calculadoras y cuentas de abogados

Usamos la información de la cuenta para autenticar a los abogados registrados, guardar su trabajo y administrar las suscripciones.

3.3 Comunicaciones por SMS y Teléfono

Si proporciona un número de teléfono a The Comp Desk — al enviar nuestro formulario de contacto, registrarse para una cuenta, solicitar una referencia de abogado, suscribirse a recordatorios de IME, o contactar nuestro número de soporte — usted consiente recibir mensajes SMS transaccionales y de atención al cliente de nuestra parte a ese número. La frecuencia de los mensajes varía según su actividad. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. Puede cancelar la suscripción en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje; puede solicitar ayuda respondiendo HELP. No vendemos, compartimos ni transferimos su número de teléfono ni los datos de suscripción SMS a terceros con fines de mercadeo. El consentimiento de suscripción SMS no es una condición para usar los servicios de The Comp Desk ni para recibir una referencia de abogado.

3.4 Mejora del producto y análisis

Usamos datos de uso agregados y desidentificados para entender cómo se usan los Servicios y para mejorarlos.

3.5 Fines legales y de cumplimiento

Usamos la información según sea necesario para cumplir con la ley aplicable, hacer valer nuestros términos, prevenir fraude o abuso, y proteger los derechos y la seguridad de nuestros usuarios y del público.

3.6 Hojas de ruta personalizadas y procesamiento de inteligencia artificial

Para personalizar su Road to Recovery, nuestro software aplica reglas fijas a las respuestas de su cuestionario en su dispositivo y en nuestros sistemas. Las explicaciones en lenguaje sencillo que se muestran en las hojas de ruta personalizadas se generan con la ayuda de un servicio de IA (Anthropic) — pero únicamente a partir de un perfil de caso desidentificado (por ejemplo, "lesión de brazo u hombro, fuera del trabajo, rango de edad, en mejoría médica máxima"). Su nombre, datos de contacto, fechas y respuestas de texto libre nunca se incluyen en esa generación, y las explicaciones resultantes son plantillas educativas generales compartidas por todas las personas con un perfil similar — nunca son asesoría sobre su caso específico. Las conversaciones con el asistente Comp Buddy también son procesadas por el mismo servicio de IA para generar respuestas. Nuestro proveedor de IA procesa estos datos para prestar el servicio y no los usa para entrenar sus modelos.

3.7 Uso opcional para investigación, mediante suscripción (desactivado por defecto)

Aparte de la personalización, le preguntamos si podemos usar patrones anonimizados de su caso para mejorar la orientación de otros trabajadores. Esta opción es voluntaria, está desactivada por defecto, y no afecta su acceso a ninguna función. Si opta por participar, usamos únicamente información agregada y desidentificada (nunca su nombre, datos de contacto, ni ningún detalle que pueda identificarlo), revisada en grupos y no individualmente. Puede cambiar esta elección en cualquier momento actualizando las respuestas de su cuestionario o escribiendo a privacy@thecompdesk.com.

4. Cómo Compartimos la Información

4.1 Compartir con abogados participantes

Cuando solicita una referencia, compartimos la información de contacto y del asunto que envía con el abogado o abogados participantes a quienes lo dirigimos, para que puedan evaluar y contactarlo sobre su posible reclamo. Esos abogados luego manejan su información bajo sus propias prácticas de privacidad.

4.2 Proveedores de servicios

Dependemos de proveedores de servicios confiables que procesan información únicamente para prestarnos servicios, incluyendo alojamiento del sitio web (Vercel), servicios de autenticación y base de datos (Supabase), entrega de correo electrónico (Resend), mensajería telefónica y SMS (OpenPhone), procesamiento de pagos (Stripe, y Apple o Google para compras dentro de la app), procesamiento de inteligencia artificial para el asistente Comp Buddy y las explicaciones personalizadas de la hoja de ruta (Anthropic — que no usa estos datos para entrenar sus modelos), análisis que respetan la privacidad y fuentes web (Google Fonts). Estos proveedores están sujetos a sus propias obligaciones de privacidad y seguridad.

4.3 Requisitos legales y divulgaciones de protección

Podemos divulgar información si así lo exige la ley, una citación judicial u otro proceso legal, o cuando consideremos que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, su seguridad o la seguridad de otros.

4.4 Transferencias comerciales

Si participamos en una fusión, adquisición, financiamiento o venta de activos, la información puede transferirse como parte de esa transacción, sujeta a esta política.

4.5 Lo que no compartimos ni vendemos

No vendemos su información personal. No usamos cookies publicitarias, píxeles de rastreo ni redes publicitarias de terceros, y no compartimos su información con anunciantes. En particular, no vendemos, compartimos ni transferimos su número de teléfono ni los datos de suscripción SMS a terceros con fines de mercadeo.

5. Sus Derechos y Opciones

5.1 Acceso y corrección

Puede solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, o su corrección, escribiendo a privacy@thecompdesk.com. Responderemos dentro de 30 días.

5.2 Eliminación de cuenta

Si tiene una cuenta, puede solicitar su eliminación en cualquier momento usando la función de eliminación de cuenta o escribiendo a privacy@thecompdesk.com.

5.3 Preferencias de comunicación y cancelación de suscripción

Puede cancelar la suscripción a los mensajes SMS en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje, y puede darse de baja de los correos de mercadeo usando el enlace en esos correos. Cancelar la suscripción a mensajes transaccionales puede afectar funciones que haya solicitado, como los recordatorios.

5.4 Derechos específicos por estado

Según el lugar donde viva, es posible que tenga derechos adicionales conforme a la ley de privacidad estatal aplicable. Los residentes de Nueva York y California, entre otros, pueden tener derechos de acceso, corrección, eliminación o restricción de cierto procesamiento de su información personal. Para ejercer estos derechos, contacte a privacy@thecompdesk.com.

5.5 Opciones de personalización y uso para investigación

Puede actualizar o rehacer su cuestionario de Road to Recovery en cualquier momento desde la pantalla de la hoja de ruta ("Actualizar mis respuestas"), lo cual también le permite cambiar su elección de investigación anonimizada. Eliminar su cuenta elimina las respuestas de su cuestionario y los datos de su hoja de ruta personalizada. También puede hacer cualquiera de estas solicitudes escribiendo a privacy@thecompdesk.com.

6. Seguridad y Retención de Datos

6.1 Medidas de seguridad

Usamos salvaguardas administrativas, técnicas y organizativas diseñadas para proteger la información personal contra el acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

6.2 Períodos de retención de datos

Conservamos los datos analíticos agregados hasta 24 meses. Los datos de la cuenta se conservan mientras su cuenta esté activa. Las respuestas del cuestionario de Road to Recovery y el avance de la lista de tareas se conservan mientras su cuenta esté activa y se eliminan cuando se elimina su cuenta; las explicaciones generales y sin datos personales de la hoja de ruta descritas en la Sección 3.6 no contienen información personal y pueden conservarse. La información que usted envíe mediante un formulario de referencia o de contacto se conserva el tiempo necesario para prestar el servicio que solicitó y según lo exija la ley, y después se elimina o se le quitan los datos personales. Para el New York State Workers' Compensation Hub for Claude (Sección 2.7): los datos que usted ingresa en las calculadoras y los resultados no se guardan; los conteos de solicitudes se eliminan después de dos días; los comprobantes de importación de Pro Workspace se eliminan 48 horas después de la importación; los registros de solicitudes de inicio de sesión se eliminan después de 90 días.

6.3 Notificación de brechas de seguridad

Si ocurre una brecha de datos que afecte su información personal, notificaremos a los usuarios afectados y a las autoridades correspondientes según lo exija la ley.

7. Cookies y Rastreo

7.1 Cookies que usamos

Usamos un pequeño número de cookies propias y elementos de almacenamiento local necesarios para operar los Servicios y recordar sus preferencias, como registrar cuándo ha cerrado nuestro aviso de análisis. Estos no contienen información personal.

7.2 Análisis

Usamos análisis que respetan la privacidad (Vercel Web Analytics, Google Analytics) configurados para eliminar identificadores personales y anonimizar las direcciones IP. No usamos grabación de sesiones, mapas de calor ni rastreadores publicitarios.

7.3 Señales de "No Rastrear"

Respetamos las señales de "No Rastrear" del navegador cuando es técnicamente posible.

8. Privacidad de Menores

Los Servicios están destinados a adultos y no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información personal de ninguna persona menor de 13 años. Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal, contacte a privacy@thecompdesk.com y la eliminaremos de inmediato.

9. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha actualizada de "Última actualización". Para cambios significativos, haremos esfuerzos razonables para notificar a los usuarios registrados por correo electrónico. El uso continuado de los Servicios después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de la política revisada.

10. Contacto

Para preguntas de privacidad y solicitudes de datos:

The Comp Desk (NJJ Document Services, Inc.)
Privacidad: privacy@thecompdesk.com
Soporte general: contact@thecompdesk.com
Teléfono y SMS: (929) 797-4797